Am 6. Februar trendete das Thema „Aussetzung des Kurierdienstes“ auf Weibo. Wie sieht die Lage wirklich aus? Reporter kontaktierten Kundendienstmitarbeiter mehrerer Kurierunternehmen.
Der Kundenservice von ZTO Express teilte mit, dass er noch keine Benachrichtigung über eine Serviceunterbrechung erhalten habe. Unter normalen Umständen werden während des Frühlingsfestes außerdem keine Gebühren für die Ressourcenanpassung erhoben.
Die Kundendienstmitarbeiter von YTO Express, STO Express und Yunda Express erklärten übereinstimmend, dass die Lieferungen während des Frühlingsfestes ununterbrochen fortgesetzt würden und dass sie keine Mitteilung über Preiserhöhungen erhalten hätten.
Der Kundenservice von China Post Express Logistics teilte mit, dass der Expressversand ganzjährig erfolgt, es jedoch zusätzliche Gebühren für die Abholung an der Haustür geben kann; die genauen Bestimmungen werden später bekannt gegeben.
JD Logistics antwortete, dass es je nach Expresszustellungsaufkommen während des Frühlingsfestes an einigen Stationen zu Terminproblemen und Gebühren für die Ressourcenallokation kommen könne, wobei die genauen Details von der jeweiligen Station abhingen.
Darüber hinaus teilten sowohl SF Express als auch Deppon Logistics dem Kundenservice mit, dass sie ihren Betrieb während des Frühlingsfestes nicht einstellen würden, die Transportgebühren jedoch angepasst würden.
Laut einer Mitteilung auf der offiziellen Website von SF Express wird vom 19. Januar bis 15. Februar für Expresslieferungen ab 20 kg eine Bearbeitungsgebühr von 0,1 bis 1,5 Yuan/kg erhoben. Während der Feiertage zum Frühlingsfest vom 16. bis 23. Februar fällt zusätzlich eine Bearbeitungsgebühr an. Der Kundenservice teilte mit, dass die Höhe der Gebühr von der Länge der Transportstrecke abhängt.
Laut der offiziellen Website von Deppon Express wird vom 19. Januar bis 14. Februar für einige Kunden und Produkte eine Ressourcenanpassungsgebühr von 0,2-0,5 Yuan/kg erhoben; während der Feiertage zum Frühlingsfest vom 15. Februar bis 23. Februar erhebt Deppon eine Ressourcenanpassungsgebühr für Lieferdienste.
