Kürzlich organisierte die Pekinger Stadtverwaltung für Marktregulierung ein Treffen mit zwölf führenden Plattformen für den Online-Verkauf von Zugtickets, darunter Ctrip, Qunar, Fliggy, Tongcheng, Meituan, JD.com, TravelSky, High-Speed Rail Butler, Didi, Gaode Map, Baidu Map und Tencent Map. Im Mittelpunkt standen prominente Probleme im Bereich des Online-Zugticketverkaufs, die starke öffentliche Kritik hervorgerufen haben.
Bei dem Treffen legte die Pekinger Stadtverwaltung für Marktregulierung den Plattformen vier klare Konformitätsanforderungen vor.
Zunächst müssen wir unsere primären und sozialen Verantwortlichkeiten strikt umsetzen, eine angemessene Geschäftsphilosophie etablieren und den Reisenden mehr Unterstützung und weniger Unannehmlichkeiten bieten.
Zweitens sollten Geschäftsmodelle und Serviceprozesse umfassend überprüft werden. Es sollte verboten werden, explizit oder implizit den Eindruck zu erwecken, dass Verbraucher durch kostenpflichtige Dienste Vorrechte beim Ticketkauf erlangen können. Irreführende Werbung wie „Beschleunigungspakete“, „Zwei Kanäle“ und „Überwachung der verbleibenden Tickets“ sollte nach dem Ausverkauf der Tickets umgehend korrigiert werden. Zudem sollte die soziale Aufsicht bewusst akzeptiert werden.
Drittens werden wir eine umfassende Untersuchung und Korrektur der Seiten der Plattform durchführen, Produkte entfernen, die im Verdacht stehen, irreführende Werbung zu betreiben, die Werbeinhalte auf den Seiten anpassen und die Verwendung von Bildern, Texten, Marken usw. von 12306 in der Werbung untersagen, um die Verbraucher nicht in die Irre zu führen und sie glauben zu lassen, dass die Plattform eine spezifische Geschäftskooperation mit 12306 unterhält.
Viertens müssen wir gewissenhaft für eine transparente Preisgestaltung sorgen, die Inhalte und Preise von Mehrwertdiensten deutlich kennzeichnen und etwaige Diskrepanzen zwischen dem angezeigten Preis und der tatsächlichen Zahlung für Zugtickets, die durch eine unauffällige Kennzeichnung von Mehrwertdiensten entstehen, umgehend beheben, um das Recht der Verbraucher auf Information wirksam zu schützen.
Bildunterschrift: Fahrgäste kaufen am 19. Januar am Bahnhof Wuhan Fahrkarten. (Xinhua)
